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這個地方的人,全民都是保潔員!

作者:小美    發布于:2018年09月14日 17時30分19秒   

在2018年夏天的世界杯足球賽上,日本代表隊兩度成為熱點。一次是那場與波蘭隊的比賽,被吐糟為“不名譽”(不光彩)之戰;一次是與比利時隊的八分之一決賽,日本隊雖然沒能贏得比賽,卻贏得了世界的關注。因為在比賽結束后,人們看到了被打掃得干干凈凈的更衣室。日本球迷們,也同樣給人留下了深刻的印象,每看完一場比賽,他們都會自發地清理并帶走身邊的垃圾。
 
事后證實,日本隊更衣室的清理和清潔工作,是隨行的工作人員所為。日本球迷們是帶著垃圾袋去觀看比賽的。
 
凡在日本生活過的人都知道,無論是公共設施還是出租居住的房屋,使用完畢后,都一定要物歸原位,并將垃圾清理干凈以后再離開。這一次,日本人用這個出于習慣的平常之舉,為自己做了一個零成本的活廣告。
 
世界上有很多國家和民族的人都愛干凈,但能夠隨時隨地整理身邊物品并把垃圾帶走的,大概是日本人獨有的生活習慣。
 
◽️習慣從小養成
 
像刷牙洗澡一樣,習慣的養成大多是大人從小手把手教的。
 
比如,玩具一定要孩子自己收拾整理。在每個月月底幼兒園老師寫的總結里,一定會有一條:“能自己收拾玩具了。”等等。
 
日本的公立小學校都提供午餐,由孩子們輪流當值日生,為大家搬運分配飯菜,收拾碗盤,最后將垃圾分類。
中小學校都不雇傭保潔人員,全校的衛生,包括廁所的清掃,都由孩子們分工負責。每個新學期開學時,我都要給女兒準備兩塊新抹布帶到學校。就是塊抹布嘛,連尺寸和顏色都有要求:10cm×5cm見方,白色,有兩到三層的厚度。幸好商場里有現成的賣,不然還要專門縫制。
女兒小學時在一家游泳俱樂部學游泳,教練要求每個女生洗完澡以后要將地漏里的頭發收走并扔進垃圾桶,頭發和身體擦拭后不滴水了才能進入更衣室換衣。
 
◽️習慣與文化背景
 
有一次和一位來自俄羅斯的媽媽聊天,那位媽媽跟我抱怨說,日本人給孩子們布置了太多的“額外工作”。同樣是外國人,或許是因為中日文化有接近和互通性,相比俄羅斯媽媽,我對島國異文化,好像更理解一些。
 
日本人告訴小孩子,大至山川湖海,小至廚房廁所和書桌,都住著萬能的神靈,只有讓山川湖海和廚房廁所,以及任何一個所到之處都保持整齊整潔,神靈才會開心。否則,骯臟環境里住著的惡神,會來干擾人們的生活。
 
在基督教教義中,人生來就背負著原罪。而在日本人信奉的神教中,新生嬰兒是最純潔的,是沒有被玷污的“明、清、直、正”的存在。但是,嬰兒在成長過程中,會不知不覺地沾染污穢,所以需要除污去穢。日本的神社在6月和12月都會舉行“大祓”儀式,通過凈身來祛除污穢和罪惡,以求平安度過炎熱的夏季和寒冷的冬季。
 
神職人員在祭祀前要清齋沐浴。普通參拜者在參拜神社前,也要在手水舍處清潔手和口。掃除是神道的基本,清掃社殿和保持院內清潔是神職人員每天重要的工作之一。
 
家家戶戶在一年中最寒冷的時期進行的年末大掃除,遠不止一般意義的清潔工作,它是一項重大的神事活動。將過去一年的污穢清除干凈并保持干凈整潔,以求得在新的一年里獲取神靈給予的力量和恩惠。家,是迎接神靈的神殿,所以室外鞋當不可進入室內。神靈只光顧干凈整齊的家和商鋪,日本人都相信,有神靈造訪的地方,才會繁榮昌盛。
 
十數年的旅日生活,讓我這個外國人也養成了外出時書包里要帶個塑料袋的習慣,起先是為了年幼的女兒,孩子小,總會有些紙巾之類的垃圾需要處理。到911事件以后,車站和馬路上垃圾箱難覓,塑料袋更是派上了用場,我常常將垃圾一路帶回家。
 
我工作的大樓有10層,每個樓層衛生間的洗臉臺上都放著一塊雪白的抹布,每一位刷過牙、補過妝、用過水的女生都會隨手用抹布將臺面和鏡面擦拭一遍,再把抹布平整地攤在臺面上再離開。每次看到這個平常的風景,我都會想起一句日文諺語:「立つ鳥跡を濁さず」,意思是水鳥在水面上起飛時不把水攪渾,還保持著原來清澈的樣子。它的寓意是,人在離去之前,不要留下污跡,以免給后人帶來影響和麻煩。我沒能查到與此相對應的中文諺語,硬翻的話,可以說成“好來好去”。
 
現在人們常說女人之美在骨,而不在皮。骨和皮,都是上天的賜予,多數日本女生個頭矮小、五官平坦,沒能得到上天的厚愛。但是善意和文雅的行為舉止,讓她們看起來有教養,看起來很美。
 
同樣的光景,也出現在健身房。健身房每個運動器械上都掛著一塊小毛巾和一瓶消毒水,器械使用完畢,先噴灑消毒水,再擦拭一遍坐墊或手柄。健身房里不論男女,每個人都會很自然地完成這個系列動作。換上運動服的人看不出身份高低和受教育程度。
 
一位中國朋友在東京逛了一天后對我說,一張用過的紙巾讓她在手里攥了兩個多小時才在便利店里將它扔掉。她在澀谷看到隨身攜帶煙灰缸的煙民時,驚訝地直搖頭。她還說,日本之所以干凈,是因為日本人全民都是保潔員… 在我工作的那座大樓,十年來我從未在工作時間里見過保潔員。
 
恥感文化和抱團取暖,讓日本人生活在規則和規范的套子里。聽一個留學生說,他隔壁住的日本人,房間出奇地亂。也許關起門來只有一個人的時候,他們也是放縱的,而一旦進入公共場合,就會時刻在意他人的目光,在意是否會給別人添麻煩。
 
◽️強大的組織,
都是擅長整理整頓和愛干凈的組織
 
前任日本國家隊足球主教練岡田武史,曾在杭州綠城足球俱樂部擔任主教練,他在主帥J聯賽球隊橫濱水手足球俱樂部期間,嚴格要求隊員們認真徹底地整理整頓好自身物品。比如拖鞋、涼鞋和釘子鞋都必須整齊地放進鞋柜,更衣室必須時時保持干凈整齊。岡田教練說,對整齊整潔和審美意識執念的要求,為他們帶來了良好的體育成績。
 
體育運動,是需要有超強的紀律性和執行力的活動。一絲不茍的作派與集中力關系密切。身邊物品都被整齊收納,不管在什么樣的情況下,都能讓自己保持頭腦清醒,將注意力集中于眼下的工作,不被多余的事情牽扯精力。
 
岡田教練在介紹經驗時提到了上個世紀80年代紐約市的地鐵。那時,平均每個星期會有250起案件發生在涂鴉遍布的地鐵車廂和地鐵站里,導致紐約市民們視地鐵如地獄,不敢乘坐。紐約市交通警察局長布拉頓下令,將所有破碎的窗戶修好,并清除所有地鐵站的涂鴉。煥然一新的地鐵,整潔干凈的環境,使紐約地鐵站的治安得到大幅改善。布拉頓警長正是應用了犯罪心理中的“破窗理論”。
 
一扇沒有修補的破窗,會使其他窗戶也遭到破壞;墻壁上的一處涂鴉會引來更多的涂鴉,一面墻會很快被涂滿;地面上的垃圾沒有清理,會有更多的人毫無顧忌地隨手丟棄垃圾。“破窗”環境會對人的行為產生強烈的暗示和誘導。
 
著名的“豐田工作法”的基本思想就是“整理”:整理、整頓、清掃、清潔和躾(素養)。這五個日文詞匯的開頭字母都是S,所以也稱5S。
 
豐田人總結的教訓是,越是沒做好整理的公司,浪費就越多,效率也就越低。再往深層說,不掌握整理法的員工,工作上更容易出現浪費,也很難取得好業績。
 
求學中的孩子們,同理。小孩子放學回家,看到整齊干凈的書桌,會馬上拿出課本做作業。要是看到一團糟的書桌,可能想著先整理一下書桌,在整理書桌的過程中,會不知不覺地摸摸這個,碰碰那個,讓一些多余的事情浪費了時間,分散了注意力。
 
所以整理整頓和清掃清潔,是素養和教養,也是提高學習成績和競賽成果的一種手段。
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