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邯鄲美都保潔家庭保潔服務規范

作者:admin    發布于:2018年03月07日 14時20分35秒   

邯鄲美都保潔家庭保潔服務規范

1目的規范:
規范家庭清潔作業程序與規則。為家庭保潔從業人員提供入門指導和作業參考,幫助客戶了解家庭保常識和流程提供有效幫助。
2范圍:
適用于家庭以及其它室內環境清潔作業。
3作業條件:
( 1 )服務方案經過雙方確認。
{ 2) 現場其它作業活動完成或暫停。能夠提供水源和電源。
(3 )基本工具與材料準備:清潔布/清潔桶(盆)/鏟(刮)刀/灰撣/吸塵器/推塵器/擦窗器/刮水器/清潔劑/伸縮桿/ 工作梯/防護手套等。
4工作要求:
(1) 參與作業的服務人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項。
(2)為了維護家庭安全與合作權益,服務人員嚴禁在未經身份核實或未持派工單(證)的條件下進入作業現場。
(3)為了保證作業質量、作業安全、作業進度,請勿在不具備作業條件下進行清潔作業活動。
(4)服務人員不得在作業現場從事與本項(次)服務無關的活動或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經同意私自動用他人物品或設施,以及擅自離開服務現場。
(5)獲取來自服務人員提供的信息需經過客戶管理中心核實和備案,否則,服務提供方不承擔該信息可能引起的任何后果與責任。(
(6) 作業順序一般遵循由里到外,由上到下的原則進行。上一步驟沒有完成不得進行下一步驟工序。
5驗收方法
目檢/手檢
6驗收標準:
清潔服務質量標準共分為三級。
家庭清潔的清潔面應符合無雜物/無污跡/無浮灰的基本要求。
 
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